[ 정기배송 ]

주문 취소가 가능한가요?

-배송 전 취소일 경우 취소가 가능합니다.

배송 주기는 어떻게 되나요?

-3개월에 한 번씩 배송되며, 배송 주기 변경은 불가합니다.

배송을 1개월에 한번씩 받고 싶어요!

-배송지를 동일하게 설정하시고, 한 달씩 텀을 두고 정기 배송을 2번 더 등록하시면 매달 받으실 수 있습니다.

정기 배송의 배송비는 얼마인가요?

-정기 배송은 배송비가 무료입니다.

첫 결제를 했어요! 언제 배송되나요?

-첫 정기 결제 이후 익일 배송됩니다. (공휴일 제외)

해외 배송이 가능한가요?

-현재는 국내 배송만 가능합니다.

[제품]

제품 사용법이 궁금해요! (칫솔)

[LIVEORALS/라이브오랄스] 라이브오랄스 제품 사용법 – 칫솔편

위 제목을 클릭하시면 유튜브로 연결됩니다.

[ 결제 ]

전동칫솔 바디는 교체헤드 수만큼 사야 하나요?

-교체 헤드 수만큼이 아닌 필요 수량에 따라 구입하시면 됩니다.

(ex. 전동칫솔 바디 1개로 교체헤드 호환하여 다수가 사용 가능)

정기배송을 취소하고 싶어요!

– 정기배송은 시작후 3개월 이내 취소하실 경우 위약금이 발생하며, 3개월 단위로 취소가 가능합니다. (ex. 세번째 결제 후 네번째 결제 이전)

결제 수단을 변경할 수 있나요?

-일반 결제의 경우 주문 취소 후 다시 주문해 주시고, 정기 결제의 경우 카드 정보 재입력 후 변경이 가능합니다.

등록된 신용 카드 정보는 안전하게 관리되나요?

-등록하신 결제 정보는 암호화되어 안전하게 관리됩니다.

[ 주문/취소/환불 ]

배송 조회는 어떻게 하나요?

-배송 조회는 마이 페이지에서 가능하며, 택배사의 사정에 따라 배송일이 상이할 수 있습니다.

배송지를 변경하고 싶어요!

-마이 페이지에서 배송지 및 수령자 변경이 가능합니다. 다만, 배송 중일 경우에는 배송지 변경이 불가합니다.

반품 혹은 교환은 어떻게 하나요?

-상품이 불량인 경우, 교환 및 반품 모두 무료로 가능하며 고객 센터로 연락 주시면 처리해드리겠습니다.

추가 구매를 하고 싶어요!

-추가 구매를 원하실 경우 1회 결제를 통해 구매가 가능합니다.

배송비가 얼마인가요?

-정기 배송과 다음 배송일에 추가의 경우 무료이며, 1회 배송 상품에 한하여 배송비가 부과됩니다. (30,000원 이상 무료)

[ 계정 ]

비회원으로 주문이 가능한가요?

-비회원으로는 주문이 불가합니다. 절차가 간단하니 가입 후 이용해주세요!

아이디 or 비밀 번호를 잊어버렸습니다.

-로그인 메뉴 내에 아이디 찾기/비밀번호 찾기를 통해 본인 인증 후 찾으실 수 있습니다.

가입할 때 입력했던 이메일or휴대폰 번호가 바뀌어서 비밀번호를 찾을 수 없습니다.

-고객 센터로 문의 주시면 도와드리겠습니다.